为了更好地服务学生，进一步畅通学生与学校之间的沟通渠道，切实保障学生在学习、生活等各方面的权益，建立有效的管理与服务机制，提高工作效率，现将学生意见反馈和投诉渠道公布如下。

一、校园管理与服务意见反馈便捷方式

1.辅导员、班主任

涉及问题类型：校园各类管理与服务意见和建议

2.宿管员

涉及问题类型：学生宿舍各类管理与服务意见和建议

二、校园管理与服务意见反馈投诉信箱

地点：各学生公寓

涉及问题类型：校园各类管理与服务意见和建议

三、大学生事务服务中心

事服中心热线：0514-87433336

地点：大学生活动中心大厅

涉及问题类型：校园各类管理与服务意见和建议

四、学生管理与公寓意见反馈与投诉

电话：0514-87433072；

邮箱：xgc@ypi.edu.cn；

地点：大学生活动中心112室

涉及问题类型：学生综合事务及宿舍各类管理与服务意见和建议

五、饮食服务意见反馈与投诉

电话：0514-87433076；

地点：维扬楼A205室后勤基建处

涉及问题类型：食堂各类管理与服务意见和建议

六、商业网点服务意见反馈与投诉

电话：0514-87433353；

地点：维扬楼A206室后勤基建处

涉及问题类型：商业网点管理与服务意见和建议

七、数字化校园服务意见反馈与投诉

服务电话：18136220319(短号60456)；0514-80924848

投诉电话：0514-80925562

邮箱：xxzxjy@ypi.edu.cn

地点：文汇楼821室信息中心

涉及类型：无线网、一卡通等数字化校园业务的管理与服务意见和建议  

八、校领导信箱

书记:shuj@ypi.edu.cn

校长:yuanz@ypi.edu.cn

纪委书记:jiwsj@ypi.edu.cn

涉及问题类型：校园各类管理与服务意见和建议

九、工作要求

请各位班主任、辅导员加强学生意见反馈与投诉教育，引导学生通过合法、合规、高效的途径渠道反馈意见和建议。各位班主任、辅导员、宿管员等相关问题接收负责人，将学生反馈的各类问题及时登记，及时解决。对不能解决或不是职责范围的问题，分门类逐级上报反馈，杜绝回答不知道、不归我管等踢皮球、不作为行为。

学校公布以上意见反馈和投诉渠道，请同学们相互告知。学校及时了解、广泛采纳学生对学校发展建设提出的宝贵意见和建议，接收学生在校期间遇到的各类问题投诉和意见，严格按照相关程序处理、协调、督办。

学生工作处

2023年9月12日